Cómo medir el flujo de valor para mejorar la entrega

En el Informe sobre el Estado de DevOps 2019 de Accelerate, DevOps Research and Assessment (DORA) se propusieron cuatro métricas que forman una excelente base para tus iniciativas DevOps. Si no mides nada más, estas te darán una buena indicación de la situación de tu flujo de valor y de cómo está evolucionando.

Frecuencia de despliegue: mide con qué frecuencia despliegas en producción. Debería ser fácil de evaluar. Cuanto más frecuentemente despliegas, más valor estás entregando a tus clientes, por lo que es el indicador más claro de una organización DevOps exitosa. Aunque muestra que tienes un proceso de despliegue maduro y estás dispuesto a realizar cambios, no indica cómo de valioso es el software.

Tiempo de ciclo para cambios: mide cuánto tiempo pasa desde el compromiso del código hasta que ese código está en producción en vivo. Dependiendo de la empresa, puede ser de unos minutos o de varios meses. Demuestra si los equipos pueden desplegar cambios sin quedar atrapados en múltiples cuellos de botella. Si tu tiempo de ciclo para cambios es largo, significa que debes mejorar mediante la simplificación y la automatización.

La tasa de fallos en cambios: mide cuántos cambios fallan. Si implementas con frecuencia y tu tiempo de respuesta para los cambios es rápido, es importante que esas implementaciones no requieran correcciones constantes. Si estás experimentando muchos fallos, debes revertir los cambios, lo cual significa que los clientes se están perdiendo beneficios. Por otro lado, si no experimentas fallos, probablemente estás avanzando demasiado lento, por lo que los clientes tampoco están disfrutando de un valor real. La tasa de fallos en cambios es un buen indicador de lo exitosa que es tu cobertura de pruebas.

Tiempo medio para restaurar los servicios: Por último, mide el tiempo que lleva recuperarse cuando algo falla. Muestra lo rápido que tardas en responder y volver a poner un servicio en línea, o bien arreglando errores rápidamente o retrocediendo a una versión anterior. Cuanto más rápido sea tu tiempo de recuperación, más probable será que tu negocio innove y tome riesgos, generando más ingresos y beneficios, y garantizando que siempre estés un paso adelante de la competencia.

Una vez que comprendas las métricas DevOps, puedes comenzar a obtener aún más información averiguando qué sucede en el flujo de valor. Ahí es donde entran en juego las métricas de flujo. Según el Flow Framework®, las métricas de flujo miden el flujo del valor empresarial a través de todas las actividades involucradas en tu producción. Debes enfocarte en estos cuatro aspectos:

Velocidad: mide la producción en un período de tiempo para ayudar a evaluar si tu entrega de valor se está acelerando. Se calcula midiendo la cantidad de elementos de flujo (unidades de flujo en tu cadena de valor) completados en un período de tiempo definido.

Tiempo: mide la cantidad de tiempo que tarda un elemento en llegar al mercado. Calcula el tiempo transcurrido desde que se inicia el trabajo hasta que se completa, incluyendo cualquier período de inactividad.

Eficiencia: mide la cantidad de desperdicio en un flujo de valor determinado. Tu eficiencia de flujo es la proporción del tiempo activo en relación con el tiempo total de flujo calculado anteriormente. Te ayuda a identificar dónde se está perdiendo valor por esperar.

Carga: mide cómo se están utilizando los flujos de valor evaluando el número de elementos de flujo que están en progreso en un momento dado. Cuanto más trabajo asumas, más cambios de contexto serán necesarios. Esto te ayuda a hacer un seguimiento del trabajo en curso y cómo se relaciona con los resultados.